راهنمای جامع و تخصصی خدمات تشریفات فرودگاهی (CIP)؛ تهران، دبی و استانبول

تجربه‌ای متفاوت از سفر: سرعت، آرامش و احترام

سفرهای هوایی، به ویژه در فرودگاه‌های شلوغ و پرتردد، همواره با چالش‌هایی نظیر صف‌های طولانی چک‌این، بازرسی‌های امنیتی خسته‌کننده، ازدحام جمعیت و پیاده‌روی‌های طولانی همراه است. خدمات تشریفات اختصاصی (CIP) دقیقاً برای حذف این دغدغه‌ها طراحی شده‌اند. این خدمات که زمانی تنها مختص مقامات سیاسی و تجار بود، امروزه برای تمامی مسافران (حتی با بلیط اکونومی) در دسترس است تا سفری بی‌دغدغه و لوکس را از لحظه ورود به فرودگاه تا پای پلکان هواپیما (و بالعکس) تجربه کنند.

در این مقاله تحلیلی، به بررسی دقیق و معرفی خدمات CIP در سه شاهراه هوایی اصلی ایرانیان: فرودگاه امام خمینی (تهران)، فرودگاه بین‌المللی دبی و فرودگاه جدید استانبول می‌پردازیم.

۱. خدمات CIP فرودگاه امام خمینی (IKA)؛ جزیره‌ای آرام در هیاهوی سفر

مهم‌ترین ویژگی متمایز خدمات CIP فرودگاه امام خمینی، موقعیت مکانی آن است. برخلاف بسیاری از فرودگاه‌های جهان که خدمات CIP صرفاً یک مسیر سریع (Fast Track) در داخل ترمینال اصلی است، جایگاه تشریفات فرودگاه امام در یک ساختمان کاملاً مجزا (روبروی برج مراقبت و جنب پاویون دولت VIP) قرار دارد. این یعنی مسافر هیچ‌گونه تماسی با شلوغی و ازدحام ترمینال اصلی نخواهد داشت.

چه کسانی مخاطب این سرویس هستند؟

• تجار، بازرگانان و مدیران: رؤسای شرکت‌ها و سازمان‌های خصوصی و دولتی.
• مسافران کثیرالسفر: و همچنین مسافرین سالمند و ناتوان.
• مسافران اولی: کسانی که برای اولین بار مسافرت می‌کنند.
• گروه‌ها: تیم‌های ورزشی، هنرمندان و ورزشکاران.
• مسافرین غیرایرانی: خصوصاً در ورود و جهت تسهیل در پروسه‌ی ویزا.

جزئیات فرآیند خدمات (مرحله به مرحله)

الف) در پروازهای خروجی (از مبدأ تهران)

با رزرو این سرویس، فرآیند سفر شما از لحظه ورود به ساختمان CIP آغاز می‌شود:

1. تحویل بار و بازرسی اختصاصی: به محض ورود، پرسنل چمدان‌ها را از درب خودرو تحویل گرفته و پس از بازرسی پلیس (که گیت‌های اختصاصی دارد)، امور مربوط به بار را انجام می‌دهند.
2. پذیرش و دریافت کارت پرواز: مسافر در کانتر اختصاصی پذیرش می‌شود و کارت پرواز و رسید بار را دریافت می‌کند.
3. استراحت و پذیرایی: مسافر در سالن اختصاصی با منظره باند فرودگاه استراحت کرده و از پذیرایی (نوشیدنی، غذای سرد و گرم)، اینترنت پرسرعت و غرفه‌های صنایع دستی استفاده می‌کند.
4. امور گذرنامه: گذرنامه توسط پرسنل به بخش پلیس جهت مهر خروج ارسال می‌شود.
5. مشایعت تا هواپیما: در زمان سوار شدن، مسافر با خودروی اختصاصی تا پای پلکان هواپیما منتقل می‌شود.
   • نکته: خدمات ویلچر برای ایرلاین ترکیش در بخش خروجی ارائه نمی‌شود.

ب) در پروازهای ورودی (به مقصد تهران)

1. استقبال: پرسنل CIP با بورد حاوی نام مسافر در پای پرواز (پای پله هواپیما) حضور دارند.
2. انتقال: مسافر با خودروی مخصوص CIP از هواپیما تا سالن CIP منتقل می‌شود.
3. تحویل بار و ویزا: در حالی که مسافر در سالن پذیرایی می‌شود، پرسنل چمدان‌ها را دریافت کرده و امور گذرنامه و ویزا (برای غیرایرانی‌ها) را انجام می‌دهند.
   • نکته: خدمات ویلچر برای ایرلاین امارات در بخش ورودی امکان‌پذیر نیست.

جدول لیست قیمت خدمات CIP فرودگاه امام (به روزرسانی آذر ۱۴۰۴)

۲. خدمات CIP فرودگاه دبی (سرویس مرحبا - Marhaba)

فرودگاه دبی یکی از شلوغ‌ترین فرودگاه‌های دنیاست و صف‌های طولانی گذرنامه می‌تواند خسته‌کننده باشد. سرویس مرحبا (Marhaba)، با همکاری مستقیم پرواز بلورین شیردال، این مشکل را حل کرده است.

سطوح مختلف سرویس مرحبا

۱. مرحبا طلایی (Gold Meet & Greet) - کامل‌ترین سرویس

• ویژگی‌ها: استقبال و همراهی اختصاصی (یک به یک) در تمامی مراحل.
• در پرواز ورودی: استقبال با بورد اسم به محض خروج از هواپیما، همراهی تا گیت اختصاصی گذرنامه (بدون صف)، کمک در دریافت چمدان و مشایعت تا خودرو.
• در پرواز خروجی: تماس جهت هماهنگی، استقبال درب ترمینال، چک‌این خارج از صف، عبور از گیت اختصاصی و همراهی تا لانژ اختصاصی مرحبا. مسافر می‌تواند تا زمان پرواز در لانژ استراحت کند.

۲. مرحبا نقره‌ای (Silver Service)

شامل استقبال و همراهی از گیت‌های اختصاصی (Fast Track) است، اما اولویت و سطح خدمات آن نسبت به طلایی پایین‌تر است و معمولاً شامل لانژ نمی‌شود.

۳. سرویس فمیلی (Family)

گزینه‌ای اقتصادی برای خانواده‌های ۲ تا ۵ نفره که شامل خدمات لانژ نیز می‌شود و هزینه کمتری نسبت به سرویس طلایی دارد.

جدول لیست قیمت خدمات مرحبا - دبی (به روزرسانی آذر ۱۴۰۴)

۳. خدمات تشریفات فرودگاه استانبول (IGA Pass)

فرودگاه جدید استانبول بسیار وسیع است و خدمات تشریفات آن توسط شرکت IGA مدیریت می‌شود. این خدمات بر راحتی و سرعت متمرکز است.

انواع سرویس‌های IGA

۱. سرویس دیلی پس (Daily Pass) - پکیج کامل

شامل تمام خدمات مورد نیاز برای یک سفر راحت:

• Fast Track: عبور سریع از گیت‌های اختصاصی پلیس و گذرنامه (معمولاً درب شماره ۳).
• Lounge: دسترسی به لانژ مجلل IGA با امکاناتی نظیر دوش، بوفه غذا، تراس سیگار و اتاق بازی.
• Buggy: استفاده از خودروهای برقی برای تردد در مسیرهای طولانی داخل ترمینال.
  • نکته: این سرویس شامل حمل چمدان توسط باربر و استقبال از پای پرواز نمی‌شود.

۲. سرویس فست ترک (Fast Track)

ویژه مسافرانی که می‌خواهند فقط از صف‌های طولانی گذرنامه و بازرسی عبور کنند (بدون لانژ و باگی).

۳. سرویس باگی (Buggy)

مناسب برای مسافران ترانزیت یا خروجی جهت انتقال از بخش گذرنامه تا گیت پرواز با خودروی برقی.

جدول لیست قیمت خدمات فرودگاه استانبول (به روزرسانی آذر ۱۴۰۴)